1. 云南“不买不许走”导游强迫购物案——行政处罚+刑事追责
案情概要：2023年，一段“云南导游强制游客购物”视频在网上热传。视频中，导游在车上对游客说“不买东西就别想走”“你们要是不买，我让你们玩不成”等言论，并将旅游大巴停靠在某翡翠购物店，限制游客离开时间长达3小时。多名游客被迫购买数千元翡翠饰品。游客向文旅部门投诉。
处理结果：当地文化和旅游局认定该导游的行为构成“胁迫旅游者购物”，违反了《旅游法》第四十一条及《导游人员管理条例》第二十四条，对其处以罚款，并吊销导游证。旅行社因管理不善，被处以责令停业整顿一个月的行政处罚。涉事购物店因参与欺诈销售，被市场监管部门立案调查。同时，该导游因涉嫌强迫交易罪被公安机关立案侦查。
要点：导游以言语威胁、限制人身自由等方式强迫购物的，不仅面临行政处罚（罚款、吊销导游证），情节严重的还可能构成强迫交易罪或非法拘禁罪，面临刑事追诉。游客在遭遇此类情况时，可在确保安全的前提下录音录像，作为后续投诉或诉讼的证据。
2. 桂林“购物店关门不买不放人”案——游客获全额退款+赔偿
案情概要：2024年，赵女士参加桂林“399元四天三晚”旅游团。行程第二天，导游将全团带至一家珠宝购物店，以“支持一下工作”为由要求每位游客至少消费2000元。赵女士拒绝后，导游称“不消费就不发房卡”。赵女士被迫刷卡购买了一条标价3800元的项链，后经鉴定系假冒翡翠。赵女士向当地文旅局投诉。
处理结果：文旅局调查认定该旅行社以不合理低价组织旅游活动，并通过购物获取回扣，违反了《旅游法》第三十五条。责令旅行社全额退还赵女士购物款3800元，并赔偿赵女士三倍购物款（即“退一赔三”，依据《消费者权益保护法》第五十五条），共计11400元。旅行社被处以罚款，并被列入当地旅游行业“黑名单”。
要点：低价团往往通过购物回扣弥补成本，“不消费不发房卡”属于典型的强制消费。旅游者有权要求旅行社办理退货并先行垫付退货货款，并可依据《消费者权益保护法》主张三倍赔偿。
案情概要：2023年，某旅行社在行程中安排了一个“参观文化展览”项目，实则将游客带入一封闭购物店，工作人员将大门关闭，对游客进行“洗脑式”推销，持续时间长达2小时，期间不允许游客自由离开。游客报警后，警方介入处理。
处理结果：公安机关认定购物店工作人员的行为构成非法限制人身自由，依据《治安管理处罚法》第四十条，对相关人员处以行政拘留。文旅部门对旅行社及导游分别处以罚款，并吊销导游证。
要点：以“参观展览”为名将游客带入封闭购物场所并限制离开，已超出消费纠纷范畴，属于行政违法行为，情节严重的可构成非法拘禁罪。