案情概要:2025年,某小区因“外卖骑手是否可进入小区”引发多次冲突。保安以“小区管理规定”为由禁止骑手进入,骑手认为不合理影响送餐时效,双方多次发生口角甚至推搡。该纠纷由街道综治中心介入调解。
调解过程及结果:街道综治中心组织社区居委会、物业公司、外卖平台站点负责人、业主代表召开协调会,经协商达成方案:上午8时至晚上8时允许外卖骑手进入小区送餐;外卖平台为骑手统一登记备案;物业公司提供共享手推车供骑手使用。典型意义:本案体现了基层治理中的多元共治模式——矛盾由街道综治中心统一受理,协调多个主体共同参与,寻求各方利益的最大公约数,将矛盾化解在萌芽状态,避免矛盾升级或进入诉讼程序。
